Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est BEN ZAQUI N. (micro-entreprise), 139 avenue de Malakoff, 75016 Paris, France — email : contact@eclorae.com. Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné.

2. Données collectées

Nous collectons : données d'identité et de contact (nom, email, adresse, téléphone), données de commande et de paiement, données de navigation (cookies, adresse IP) et données marketing (consentement newsletter).

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat (commandes, livraison, SAV) — base : exécution du contrat.
• Gestion de la relation client — base : intérêt légitime.
• Marketing (emails, SMS) — base : consentement.
• Mesure d'audience et publicité — base : consentement (cookies).

4. Destinataires

Vos données peuvent être transmises à : Shopify (hébergement et e-commerce), notre prestataire de paiement, le transporteur, notre outil d'avis clients (Judge.me), notre outil d'emailing, et les plateformes publicitaires (Meta, Google) sous réserve de votre consentement.

5. Transferts hors UE

Certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne (ex. États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. Durées de conservation

Données de commande : 3 ans à des fins commerciales, 10 ans pour les obligations comptables. Données marketing : jusqu'au retrait du consentement. Cookies : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité. Pour les exercer : contact@eclorae.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement.